Políticas
Todo lo que debes saber antes de reservar
Última actualización: septiembre de 2026
Cambios y cancelaciones
Trabajamos como intermediarios entre tú y las aerolíneas, hoteles y operadores turísticos que realmente prestan el servicio de viaje. Por eso, las condiciones exactas de cambio y cancelación de cada reserva dependen, en primer lugar, de las políticas del proveedor específico de esa reserva — no solo de nosotros. Aun así, esto es lo que generalmente aplica:
- Depósito y confirmación: la mayoría de las reservas requieren un depósito (o el pago completo) para quedar confirmadas con el proveedor. Ese depósito suele ser total o parcialmente no reembolsable, según las condiciones de ese proveedor.
- Cancelaciones: si cancelas, se aplica la política del proveedor correspondiente a esa reserva (te la explicamos antes de confirmar). Si además cobramos una tarifa de servicio de la agencia, esa tarifa normalmente no es reembolsable, independientemente de lo que reembolse el proveedor.
- Cambios de fecha o de nombre: suelen tener un costo adicional del proveedor, y puede sumarse una tarifa de servicio de la agencia. Te avisamos el costo exacto antes de confirmar cualquier cambio.
- Pagos finales: si tu reserva tiene un saldo pendiente, te avisamos la fecha límite de pago — no pagarlo a tiempo puede resultar en la cancelación automática por parte del proveedor.
- Causas de fuerza mayor: eventos fuera de nuestro control (clima severo, restricciones gubernamentales, huelgas, etc.) se manejan según la política del proveedor en ese momento; haremos lo posible por ayudarte con alternativas.
- Seguro de viaje: te recomendamos considerar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas y otros imprevistos.
Las condiciones exactas de tu reserva (montos, fechas límite y política del proveedor) siempre te las confirmamos por escrito antes de que hagas cualquier pago.
Otras cosas que debes saber
- Los precios que ves en el sitio o que te da Blu son estimados iniciales, sujetos a disponibilidad real al momento de confirmar.
- Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).
- Es tu responsabilidad contar con pasaporte vigente y, si aplica, los visados necesarios para tu destino — infórmate con anticipación.
- No somos responsables por retrasos, cambios de itinerario o cancelaciones decididos directamente por aerolíneas, hoteles u operadores turísticos, aunque haremos lo posible por ayudarte a resolverlos.
- Nunca te pediremos tu pago completo por adelantado sin antes confirmarte por escrito los detalles de tu reserva.
Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio o hablas con Blu (nuestro asistente de chat), cómo la usamos y qué opciones tienes.
Qué información recopilamos
- Información que tú nos das: nombre, teléfono, correo electrónico, destino de interés, número de viajeros, fechas aproximadas, presupuesto y cualquier otro detalle que compartas con Blu en el chat o por correo.
- Información técnica básica: como en la mayoría de los sitios web, nuestro proveedor de hosting puede registrar información técnica estándar (como la dirección IP) por motivos de seguridad y funcionamiento. Actualmente no usamos herramientas de analítica ni de publicidad en el sitio.
Cómo usamos tu información
Usamos la información que nos compartes para responder tu consulta, armar una comparación de opciones de viaje, contactarte sobre tu solicitud, y confirmar los detalles de tu reserva con los proveedores correspondientes (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos).
Con quién compartimos tu información
- Con los proveedores de viaje (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos) necesarios para completar tu reserva.
- Con proveedores de servicios que usamos para operar el sitio (por ejemplo, envío de correo y almacenamiento de datos).
- Nunca vendemos tu información personal a terceros.
Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es completamente infalible. Si crees que tu información fue comprometida, contáctanos de inmediato.
Tus opciones
Puedes pedirnos en cualquier momento que revisemos, corrijamos o eliminemos la información que tenemos sobre ti, escribiendo a bluetravelserviceinc@gmail.com.
Residentes de California
Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) puede darte derechos adicionales sobre tu información personal, como saber qué información tenemos, pedir que la eliminemos, o solicitar que no la vendamos (no vendemos información personal, así que esto último no aplica). Escríbenos para ejercer estos derechos.
Residentes de Michigan
Michigan actualmente no cuenta con una ley integral de privacidad del consumidor (a diferencia de estados como California). Aun así, tu información se maneja conforme a las leyes generales de protección al consumidor y de notificación de brechas de seguridad de datos de Michigan, y a las leyes federales aplicables.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos intencionalmente información de menores.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de "última actualización" arriba refleja la versión más reciente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, escríbenos a bluetravelserviceinc@gmail.com.
Política de cookies
Última actualización: septiembre de 2026
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- Actualmente no usamos cookies de analítica, publicidad ni de redes sociales para rastrear tu navegación.
Si en el futuro agregamos herramientas de analítica u otras cookies, actualizaremos esta política para reflejarlo.
